Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2live

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "2live" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web https://2live.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm sảnh casino, game bài, đá gà, nổ hũ và các tiện ích hỗ trợ.
• "Người dùng" hay "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 2live.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân duy nhất của Người dùng trên Nền tảng 2live, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ giao dịch nào mà Người dùng đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trong phạm vi các trò chơi được cung cấp bởi 2live.
• "Ngày làm việc" có nghĩa là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày nghỉ lễ chính thức theo quy định của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và bất kỳ quy định riêng nào liên quan đến các chương trình khuyến mãi cụ thể của 2live. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu này có giá trị ưu tiên cao hơn, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ của 2live, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Bạn phải là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Bạn phải hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
4. Bạn không được hoạt động dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
5. Bạn xác nhận rằng tiền sử dụng trên 2live là tiền có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 2live. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì, kể cả việc lấy nhiều phần thưởng chào mừng. Vi phạm nguyên tắc này dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và hủy mọi khoản thưởng chưa giải ngân.

3.2 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 2live.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 2live khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2live.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.4 Xác minh KYC: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ, 2live có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

4.1 Phương thức thanh toán: 2live chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20.

4.2 Giới hạn nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa tiêu chuẩn: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Giới hạn cao hơn có thể được áp dụng cho tài khoản VIP theo thỏa thuận riêng.

4.3 Giới hạn và thời gian rút tiền:

• Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa tiêu chuẩn: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để xử lý.

4.4 Điều kiện rút tiền: 2live có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành vòng cược đối với tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền. Tiền nạp không có điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào, trừ khi đang trong quá trình xét duyệt KYC.

4.5 Phí giao dịch: 2live không thu phí cho các giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có thể phải chịu phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình theo quy định riêng của các tổ chức đó.

5.1 Giá trị cược tối thiểu và tối đa: Mức cược cụ thể cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi trước khi người dùng xác nhận cược. Mức cược dao động từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ tùy theo loại bàn và cấp độ VIP của tài khoản.

5.2 Tính ràng buộc của cược: Một khi người dùng đã xác nhận đặt cược và thời gian cược đã kết thúc, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin cược chính xác trước khi xác nhận.

5.3 Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi – dù là live dealer hay máy RNG – được xem là chính thức và cuối cùng ngay khi ván chơi kết thúc. 2live bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận có bằng chứng rõ ràng.

5.4 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, 2live có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược đã đặt. Không có khoản thắng nào được chi trả trong các ván bị hủy do lỗi hệ thống.

5.5 Kết nối bị gián đoạn: 2live không chịu trách nhiệm về các thua lỗ xảy ra do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia cược.

6.1 Điều kiện chung cho thưởng: Tất cả các khoản thưởng tại 2live đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) kèm theo. Người dùng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được phép rút khoản tiền thưởng và tiền thắng liên quan ra khỏi tài khoản.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ điển hình: thưởng nạp lần đầu 150% có thể đi kèm điều kiện vòng cược x25 – nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 25 lần giá trị thưởng trước khi rút.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Các khoản thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định (thông thường là 30 ngày kể từ ngày nhận) sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo trước.

6.4 Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần: Thưởng chào mừng và thưởng nạp đầu tiên chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi thông tin thanh toán. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.

6.5 Chương trình VIP: Thành viên đạt đủ điều kiện theo tiêu chí của từng cấp VIP sẽ được hưởng các đặc quyền riêng, bao gồm hoàn trả cashback cao hơn, giới hạn rút tiền tăng, quản lý tài khoản cá nhân và truy cập bàn chơi VIP. Chi tiết các cấp VIP được quy định trong trang chương trình VIP của 2live.

2live cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây là một nghĩa vụ đạo đức, không chỉ là yêu cầu tuân thủ.

7.1 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau thông qua phần Cài đặt Tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng.
• Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian phiên chơi với nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn.

7.2 Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy bản thân có một trong các dấu hiệu sau, hãy liên hệ hỗ trợ 2live ngay lập tức để được tư vấn:

• Cảm thấy phải cờ bạc nhiều hơn để có cùng cảm giác hưng phấn.
• Cố gắng gỡ lại thua lỗ bằng cách tiếp tục cược thêm.
• Nói dối người thân về hoạt động và thua lỗ cờ bạc.
• Ảnh hưởng đến tài chính, công việc hay các mối quan hệ cá nhân.

Đội ngũ hỗ trợ 2live sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ thiết lập công cụ bảo vệ bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email [email protected].

8.1 Thu thập dữ liệu: 2live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể truy cập tại trang Chính sách bảo mật. Việc sử dụng dịch vụ 2live đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu đó.

8.2 Bảo mật kỹ thuật: 2live sử dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ. Thông tin thanh toán được mã hóa theo chuẩn PCI DSS và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 2live.

8.3 Chia sẻ dữ liệu: 2live không bán, thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước của người dùng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 2live:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 2live để gian lận kết quả.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Thực hiện các giao dịch nạp – rút với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của 2live.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.

10.1 Quyền của 2live: 2live bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện.
• Không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 2live. Sau khi đóng, mọi số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Người dùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2live không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cược bình thường trên nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 2live đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

12.1 Quyền sửa đổi: 2live có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 2live sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2live sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào được xem là sự đồng ý của người dùng với các điều khoản đã được cập nhật.

12.4 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng trước tiên nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 2live để giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa vụ tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

12.5 Ngôn ngữ áp dụng: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên.